Pacjenci są podstawową częścią każdej praktyki medycznej. Pozyskanie lojalnych zwolenników w branży medycznej nie jest proste, ale nie jest także niewykonalne – wymaga jedynie odrobinę wysiłku. Podczas gdy konieczne jest utrzymanie relacji z istniejącymi pacjentami, warto zadbać również o rozbudowywanie kliniki i przyciąganie nowych pacjentów.
Jeśli Twoja firma nie ma silnej obecności online, równie dobrze może nie istnieć. Google codziennie obsługuje ponad 3,5 miliarda wyszukiwań, a ostatnie badanie wykazało, że 41% pacjentów potwierdziło, iż ich wybór lekarzy i szpitali dokonywany jest pod wpływem mediów społecznościowych lub oparty jest na wyszukanych opiniach. Przed wyborem lekarza ośmiu na dziesięciu pacjentów zwróci się do Google z prośbą o udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące zdrowia. Jeśli twoja praktyka medyczna nie jest dostępna online, prawdopodobnie wielu pacjentów nie będzie wiedzieć, że istniejesz. Warto zadbać o posiadanie własnej strony internetowej – spersonalizowaną lub z wykorzystaniem gotowego szablonu. Upewnij się, że Twoja witryna jest atrakcyjna, łatwa w nawigacji i zawiera podstawowe informacje. Jeśli nie masz jeszcze strony możesz skorzystać z darmowej strony www gabinetu lekarskiego. Prócz posiadania własnej strony internetowej warto również być obecnym na takich portalach jak Facebook, Youtube czy Twitter. Media społecznościowe to również świetny sposób na reklamę twojej kliniki. Kiedy Twoi pacjenci "polubią", "" śledzą "lub" dzielą się "twoimi treściami w mediach społecznościowych inni również dowiedzą się o twoim istnieniu. Tego typu rozwiązania są najlepszym narzędziem marketingowym.
Żyjąc w erze skomputeryzowania oraz rozwijającej się technologii ważnym jest, aby społeczność służby zdrowia wykorzystała technologię również w swojej praktyce. Warto rozważyć w tym przypadku taką dogodność jak rejestracja online, która zmniejsza długość kolejek w rejestracji tym samym oszczędzając zarówno czas pacjentów jak i personelu medycznego. Dodatkowo bardzo trafnym rozwiązaniem dla pacjentów z rodzaju „tych zapominalskich” jest możliwość wysyłania powiadomień o nadchodzącej wizycie w postaci wiadomości tekstowej SMS. Dzięki takiej funkcji Twoja praktyka lekarska wykazuje indywidualne podejście do pacjenta, zwiększając tym jakość oferowanych usług.
Zastanów się także nad zapewnieniem komfortu poczekalni swoim pacjentom, zaoferuj WiFi, wyświetlaj edukacyjne materiały lub zaoferuj im rozrywkę podczas oczekiwania na wizytę.
Wiele przychodni lekarskich zarówno państwowych jak i prywatnych coraz częściej stosuje programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej w celu ułatwienia i usprawnienia swojej pracy. Program taki powinien oferować wygodę, bezpieczeństwo oraz dostęp do wszelkich raportów, czy historii stanu zdrowia pacjenta. Warto zainwestować w taki program, który udostępnia również autorską aplikację mobilną. Dzięki temu posiadasz dostęp do programu oraz wszelkich danych swojego pacjenta podczas wizyt domowych, a co ważniejsze nawet w najmniej dogodnym momencie możesz m.in. zapisać pacjenta na wizytę.
Jeśli pacjenci są zadowoleni z wygody oferowanej przez twoją klinikę, oznacza to lepsze wyniki zdrowotne dla twoich pacjentów - i tym bardziej prawdopodobne, że będą polecać i odsyłać innych ludzi do twojej kliniki.
Musisz pamiętać, że twój pacjent z pewnością szybciej podzieli się z bliskimi swoim niezadowoleniem niż pochwali i poleci Twoją klinikę. Spraw więc, by nie miał ku temu powodów. Gdziekolwiek pacjent odwiedza twoją klinikę powinien czuć się komfortowo i bezpiecznie.
Jako lekarz zobowiązany jesteś by poświęcić czas pacjentom i odpowiedzieć na ich wszelkie pytania. Co więcej, powinieneś zachęcić ich do zadawania pytań, tak by mieli pełną świadomość i obraz swojego schorzenia. Zdarza się ,że Twoi pacjenci mają przewlekły lub złożony stan medyczny i potrzebują więcej niż porady lekarskiej, a mianowicie potrzebują inspiracji, motywacji do życia i patrzenia na świat inaczej. Znajdź sposoby, aby dać im nadzieję.
Pokaż pacjentom, że jesteś dla nich! Poprzez pielęgnowanie silnych relacji z obecnymi pacjentami będziesz miał bazę lojalnych pacjentów, a także przyciągniesz kolejnych do swojej praktyki. Wszystko to przełoży się na zwiększenie zysków jakie osiągać będzie Twoja praktyka lekarska. Im więcej pacjentów tym większy zysk. Nie oczekuj jednak natychmiastowych rezultatów – działaj powoli lecz efektywnie.
badania marketingowe 
