CATI System to aplikacja, która dzięki swojej innowacyjności podnosi jakość kontaktu z klientem. Oprogramowanie jest tak stworzone, aby w pełni zaspokoić potrzeby indywidualnych przedsiębiorców oraz być w jak najwyższym stopniu proste w obsłudze dla pracowników. Wykorzystanie systemu ułatwia dotarcie do klienta, ale także pozwala przeprowadzić badanie w najbardziej komfortowy dla ankietowanego sposób
Sposób na to, aby nawiązać dialog z Klientem
Metoda ta jest często wybierana, gdyż jest łatwa w obsłudze, a ponadto pozwala zebrać wiarygodne dane. Badanie przeprowadzane jest w postaci wywiadu telefonicznego wspomaganego komputerowo. Do innych plusów takiej aplikacji można zaliczyć:
- zapis przebiegu rozmów,
- sprawne przeprowadzenie rozmowy z klientem,
- inteligentny moduł tworzenia kwestionariuszy.
Oprogramowanie badawcze zostało stworzone w taki sposób, aby proces ankietyzacji był przyjemny i łatwy w obsłudze dla każdego użytkownika. Narzędzie to pozwala także na tworzenie kont dla ankieterów oraz przydzielanie im konkretnych baz numerów. Dużą zaletą tego systemu jest umożliwienie podglądanie bieżących postępów w badaniu.
System przydatny w każdym przypadku
Rozkład udzielanych odpowiedzi dla każdego pytania mogą zostać zaprezentowane w postaci wykresu bądź w formie części i odsetków wskazań. Starania, aby ankiety online w pełni zaspakajały potrzeby badaczy, pozwoliły na stworzenie narzędzia będącego pomocnym na każdym etapie badań.
Co ważne system wykorzystuje opcję tzw. pracy w chmurze przy zastosowaniu modelu SaaS. Daje to możliwość:
- dostępu do oprogramowaniu o każdej porze,
- korzystania z oprogramowania w dowolnym miejscu,
- automatycznych aktualizacji,
- oszczędności zasobów,
- tworzenia kopii zapasowych.
Wsparcie w relacjach z klientami
Decydując się na przeprowadzenie badania przy wykorzystaniu CATI System równocześnie wybiera się podnoszenie jakości uzyskiwanych wyników badań oraz podniesienie standardów przeprowadzania wywiadów z klientami. Te dwa czynniki mają szczególne znaczenie, gdyż:
- pozytywnie wpływają na poprawienie wizerunku firmy,
- pozwalają na utrzymanie przyjaznych relacji z klientami,
- umożliwia stworzenie realnej strategii rozwojowej.
Biorąc pod uwagę nowoczesność oprogramowania, należy podkreślić sposób, w jaki zostaje utrzymany kontakt z klientem. Dzięki temu, że metoda ta wykorzystuje rozmowę z klientem jako środek dotarcia do klienta i pozyskania jego opinii możliwe staje się utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy, która dba o dobro klienta. Aplikacja umożliwia pozyskiwanie wiarygodnych danych i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
badanie satysfakcji klientów 
