Tag: badania opinii (3)

Co dają badania rynku gier komputerowych?

Biorąc pod uwagę rozwój rynku zajmującego się grami komputerowymi należy postawić sobie pytania, które pozwolą pogłębić zagadnienie motywacji graczy tak do samego grania, jak i wyborów poszczególnych tytułów. W obrębie badań rynku gier komputerowych można powiedzieć, iż ich realizacja pozwala na skuteczne wprowadzanie nowych produktów w odpowiedzi na ujawnione potrzeby oraz wymagania klientów.

Sposoby na zrozumienie rynku

W obrębie przeprowadzonych badań możliwym jest zarysowanie profili typowych graczy, w których zawierają się:

  • cechy społeczno-demograficzne;
  • cechy osobowościowe;
  • indywidualne motywacje.

Co więcej w związku z realizacją badania rynku gier komputerowych możliwym staje się zbadanie świadomości marek polskich i zagranicznych, a nawet przeprowadzenie badania nakierowanego na określenie wizerunku marek rodzimych na tle pozycji zagranicznych.

Informacje są podstawą jakości

Należy także podkreślić, że badanie może dotyczyć konkretnego tytułu, którego wizerunek czy świadomość będzie sprawdzana na tle innych, konkurencyjnych pozycji. W odpowiedzi na złożoność procesów badawczych warto podkreślić, iż działania powinny być nakierowane na wyciąganie informacji o charakterze:

  • jakościowym;
  • ilościowym.

Tylko informacje, które będą odznaczać się wiarygodnością będą mogły zostać wykorzystane w celach rozwojowych i posłużyć jako wskazówka dla dalszych działań. Tym samym pozyskane dane mogą być wykorzystywane w budowaniu planów rozwojowych.

Projekt musi być nakierowany na przyszłość

Konkurencyjność osiąga się poprzez gromadzenie danych i ich przetwarzanie, co umożliwia zastosowanie pozyskanych informacji. W kontekście badań rynku gier komputerowych można powiedzieć, iż dają one szansę na:

  • wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań;
  • uniknięcie błędów popełnianych przez konkurencję;
  • nakierowanie działań na realizację pojawiających się potrzeb.

W przeprowadzanym projekcie bardzo ważne jest, aby był on powtarzany regularnie, a przy tym dotyczył tych samych bądź bardzo podobnych treści, co pozwoli na wychwytywanie zmian i prognozowanie ich kierunku.

Skupić się na przyszłej sytuacji

Rynek gier komputerowych w głównej mierze skupia się na realizacji potrzeb jego odbiorców. Tym samym wszystkie podejmowane działania powinny posiadać uzasadnienia, które pozwolą na zbadanie możliwych konsekwencji. Badania rynku mogą stanowić źródło informacji na temat aktualnej sytuacji, ale z uwzględnieniem kontekstu przyszłości.


Satysfakcja klientów

Terminem, który ma ogromne znaczenie dla osiąganych przez firmę zysków jest satysfakcja klientów, czyli mówiąc nieco inaczej ich zadowolenie. Z kupionego produktu bądź z usługi, z której klient skorzystał może być zadowolony bądź nie. Zadowolenie przekłada się bezpośrednio na osiągane przez firmę zyski i jej pozycję na rynku. Przyjrzyjmy się bliżej satysfakcji klienta. Zobaczmy, jak można na nią wpływać.

Czynniki, które kształtują satysfakcję klienta

Wpływ na zadowolenie klienta ma cały szereg czynników. Dzieli się je na trzy grupy:

  • związane z samym produktem/usługą;
  • związane z klientem;
  • związane ze sprzedawcą.

Pierwsza grupa to wszystko to, co związane jest z rzeczywistymi cechami produktu bądź usługi. Chodzi więc o takie elementy, jak:

  • jakość;
  • opakowanie;
  • cena;
  • marka;
  • funkcjonalność.

Im wyżej oceniane wymienione elementy, tym większa będzie satysfakcja klienta. Wśród wymienionych czynników największego znaczenia dla większości klientów nabiera oczywiście cena. W wielu wypadkach to ona decyduje o tym, czy klient ponownie sięgnie po dany produkt. Co ważne, nie można zapominać, że stosunkowo niska cena powinna iść w parze z wysoką jakością produktu/usługi.

W drugiej grupie znajdują się wszelkie informacje na temat klienta, który podejmuje decyzję zakupową. Ogromne znaczenie w tym wypadku mają jego dotychczasowe doświadczenia, a także to, jakie ma oczekiwania odnośnie produktu/usługi. Jasnym jest, że im większe będą wymagania klienta, tym trudniej będzie osiągnąć jego satysfakcję. Nie bez wpływu są również cechy osobowości, a także zasobność portfela.

Trzeba grupa poświęcona jest sprzedawcy. Obejmuje więc wszystkie cechy firmy jako takiej, ale również osób zaangażowanych w bezpośrednią obsługę klienta. W przypadku sklepów i zakładów usługowych ogromne znaczenie ma ich wygląd. Chyba nikomu nie trzeba tłumaczyć, że o wiele bardziej lubimy robić zakupy w dobrze prezentujących się sklepach, które kuszą już samą wystawą. Jakość obsługi klienta to kolejny czynnik, który bardzo istotnie wpływa na satysfakcję klientów. Umiejętność nawiązywania kontaktu, empatia, próba odpowiadania na oczekiwania klienta to elementy sprawiające, że pojawia się satysfakcja.

Konsekwencje braku satysfakcji klienta

Każda firma powinna zrobić wszystko, aby jej klienci byli naprawdę zadowoleni. W przeciwnym razie jest się narażonym na poważne konsekwencje. Trzeba pamiętać o ogromnej sile poczty pantoflowej, która działa nie tylko wówczas, gdy ktoś zadowolony jest z zakupionego produktu bądź wykonanej usługi.


Panel badawczy - garść dokładnych informacji dla rozwoju przedsiębiorstwa

Jeśli nie wiesz, czy Twój nowy pomysł na produkt przyjmie się wśród konsumentów lub chcesz się dowiedzieć, czy Twoje ostatnie kampanie reklamowe przyniosły zamierzone efekty – eksperci marki BioStat® mają dla Ciebie doskonałe narzędzie, aby sprawdzić jak funkcjonujesz wśród swoich odbiorców. Panel badawczy jest najlepszym rozwiązaniem, które wskaże Ci drogę do osiągnięcia zamierzonego celu w branży – sukcesu!
 

W świecie odbiorcy
Spędzasz mnóstwo czasu nad strategiami rozwojowymi, wrzucaniem nowych postów na kolejne „potężne” serwisy społecznościowe, które jednak przyniosą Ci tylko „kciuki” w górę lub w dół, kilkaset komentarzy i odchudzenie o kolejne tysiące firmowego portfela. Nie dowiesz się jednak, czy są to osoby do których chcesz dotrzeć ze swoim produktem, jak spędzają czas, co jest dla nich atrakcyjne, czy mają odpowiednią ilość pieniędzy na zakup Twoich produktów i usług oraz (w końcu) czy korzystają w ogóle z serwisów społecznościowych? Zanim kolejny raz wydasz pieniądze na reklamę, zastanów się kim mają być lub kim są odbiorcy Twoich produktów i usług. Panel badawczy pomoże Ci przeprowadzić badania konsumenckie na wybranej grupie odbiorców.  


Kompleksowe złożone badania oraz ekspresowe zlecenia
Panel badawczy Badanie Opinii umożliwia przeprowadzenie kompleksowych badań wśród zróżnicowanych grup konsumentów. Więcej niż 50 000 osób to kreatywni, zaangażowani, wiarygodne oraz rzetelnie odpowiadający na pytania paneliści. Dzięki nim ocenisz materiały i hasła reklamowe swoich produktów; będziesz mógł ocenić tolerancję  elastyczności cenowej dla Twoich produktów; zapoznać się z oceną pomysłu nowych opakowań i produktów, które planujesz wyprowadzić na rynek; poznasz zwyczaje konsumenckie, a nawet będziesz mógł przeprowadzić sondaż społeczny.
 

Rzetelny profil
Konsumenci, do których możesz dotrzeć dzięki panelowi badawczemu to kobiety i mężczyźni o zróżnicowanym statusie mieszkaniowym, posiadający lub nieposiadający własnej działalności gospodarczej. Na platformie Badanie Opinii znajdują się paneliści o różnym stopniu wykształcenia i pochodzący z różnych wielkości środowisk miejskich lub wiejskich, ze wszystkich województw w Polsce. Specjaliści marki BioStat® wzięli także pod uwagę przyzwyczajenia zakupowe, zainteresowania i stan posiadania konsumentów. Dzięki tak szczegółowemu profilowaniu dotrzesz do najbardziej interesującej Cię grupy odbiorców i poznasz jej opinie o Twoich produktach. 

Narzędzie daje Ci nieograniczone możliwości kontrolowania opinii konsumentów. Jego dodatkowymi atutami są niskie koszty przeprowadzania badań ( już od 2-3zł za ankietę), stałe wsparcie ekspertów BioStat®, z dziedziny statystyki, ekonomii, matematyki i socjologii, rozbudowany moduł definiowania ankiet wraz z elementami audio i video. Szybkość otrzymania wyników badań to już 24h.


Skorzystaj z możliwości jakie dają Ci panele badawcze. Zyskaj status najlepszego w swojej branży, dzięki opiniom konsumentów!
 


Copyright © 2018 logo-biostat
Badania ankietowe od 4 zł